本 公司 出具 的 质量 诚信 报告 ， 是 依据 国家 有关 质量 法律 法规 、 规章 及 相关 行业 质量 标准 、 规范 等 进行 编制。 报告 中 关于 公司 质量 诚信 和 质量 管理 情况 是 公司 现状 的 反映 反映 ， 本 公司 对 报告 内容 内容 公司 现状 的 反映 反映 ， 本 公司 对 报告 报告 内容 内容的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责。

报告范围：

本报告的组织范围为浙江盈瑞数字科技有限公司。本报告描述了2021年1月1日至2021年12月31日期间，公司在质量管理、产品和项目质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

报告发布形式：

本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告 ， 本 报告 以 pdf 电子 文档 形式 在 本 公司 网站 向 社会 公布 ， 欢迎 下载 阅读 并 提出 宝贵 意见。。。。

     报告正文

一、公司简介

浙江盈瑞数字科技有限公司是海盐佳业机械工具有限公司百分百控股子公司，公司成立于2013年4月，注册资金1500万元。公司位于风景秀丽的江南水乡——嘉兴海盐，毗邻杭州湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，优越，交越，交通通悾三角的中心，地理位置优越处

公司目前拥有职工80余人，占地面积15231平方，厂房面积26907平方，公司专业生产各类油压千斤顶，产品应用于建筑、公路、桥梁、冶金、矿山、边坡隧道、井道治理防护等基础建设工程 的 机械 设备。 经过 多 年 的 努力 ， 公司 规模 不断 拓展 ， 从 开始 单一 的 配件 加工 发展 到 集研制 、 开发 、 生产 、 销售 、 外贸 服务 为 一体 的 的 专业化 企业！ 、 销售 、 外贸 服务 为 一体 的 的 专业化 企业！ 、 销售 、 外贸 服务 为 一体 的 的 的 专业化 企业！ 、 销售 、 外贸 服务 为 一体 的 的 专业化 企业！！ ”

产品 质量 是 企业 得以 生存 的 内在 动力 ， 是 企业 发展 的 基础 ， 是 创 品牌 的 首要 条件 ， 一 个 企业 的 快速 ， 必须 必须 有 较 强 的 ， ， 我们 深知 深知 深知 ， 必须 有 较 生命 这 ， ， 道理 我们 深知 深知 质量 是 企业 的 生命 生命 这 ， ， 道理 我们 深知 深知 质量 是 企业 的 生命 ”这 ， ， 道理 我们 深知 深知 质量 质量 企业 的 的 生命 这 ， ， 道理 我们 深知 深知 质量 质量 企业 的 较 生命 这 ， ， 道理 我们 深知 深知 质量 质量 企业 的 生命 生命 这 ， ， 道理 我们 深知 深知 质量 质量 企业 的 生命 生命 这 ， ， 道理 我们 深知 深知”几年来公司根据自身的实际情况，按照ISO9001：2015质量体系认证的标准要求编制一套完整和严格的质量管理规章制度，规范公司各部门、员工的质量行为，配备强有力的质量管理人员和检查人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意。

多 年 来 ， 公司 在 各 级 领导 的 关怀 和 大力 支持 下 ， 2020 年 ， 被 浙江省 科学 技术厅 评为 评为 评为 浙江省 科技型 中 小 企业 ”。 公司 秉承 秉承 秉承 秉承 质量 ， ， 以 人 为 ， ， 诚信 服务 服务 ， ， 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新 创新”的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务 ，树立良好的企业形象！

二、企业质量理念

公司 自 创立 至今 ， 便 致力于 产品 质量 的 管控。 始终 秉持 产品 和 质量 是 企业 生存 和 发展 的 ， ， 是 占领 市场 和 赢得 顾客 的 先决 条件 ， 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 理念 理念 ， 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 理念 理念 ， 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 理念 理念 理念 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 质量 理念 理念 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 理念 理念 理念 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 质量 理念 理念 质量 源自于 我心 ， 企业 依存 于 顾客 的 质量 质量 理念 ” ，不断的完善和提升公司的质量管理水平。公司自从通过质量管理体系认证，始终坚持“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的体系方针和“以客户为中心，诚信经营。”质量诚信方针，严格按相关法律法规要求、质量管理体系标准要求、质量手册要求、程序文件要求等执行，使企业 的 质量 管理 体系 得到 有效 运行 ， 使 产品 和 项目 质量 得到 有力 的 保障 和 不断 的 提升 ， 从而 使 企业 各 项 质量 目标 基本 得以 达成。 为 从 根本 上 加强 和 提升 质量 管理 管理 提高 公司 经营 质量 ， ， 公司 公司 提升 质量 管理 管理 ， 提高 公司 经营 质量 ， ， 公司 公司更 以 卓越 绩效 模式 的 导入 为 契机 ， 推行 全面 质量 管理 ， 运用 项目 ， ， 通过 内部 审核 、 自我 评价 、 第二 方 审核 、 第三 方 审核 或 评价 、 质量 月 等 活动 ， 不断 寻找 改进 的 机会 改进 质量 质量 月 等 ， ， 不断 寻找 改进 的 机会 改进 质量 质量 月 等 ， ， 不断 寻找 改进 的 机会 改进 改进 质量 月 等 ， ， 不断 寻找 改进 的 机会 改进 改进 质量 ” ，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质釉怏

企业使命：成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户！

企业愿景：打造行业好产品、好服务 ，树立企业好形象！

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢！

三、企业质量管理

3.1质量管理机构

产品 是 过程 的 输出 或 结果。 产品 的 质量 是 由 过程 质量 决定 的 ， 过程 的 质量 是 由 系统 的 质量 决定 的。 为 确保 系统 、 过程 、 产品 的 质量 ， 公司 依据 质量 管理 体系 标准 要求 ， 运用 管理 的 公司 依据 质量 管理 体系 标准 要求 要求 ， 运用 管理 的 公司 依据 质量 管理 体系 标准 要求 ， 运用 管理 管理 的 公司 依据 质量 管理 体系 标准 要求 ， 运用 管理 管理 ”系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的洡所需的过程及其接口关系，建立了公司的洡所需的过程及其接口关系

公司 同时 设立 了 质量 主管 ， 确定 质量 主管 的 职责 和 权限 ， 对 质量 实行 一 票 否则 ， 全面 建立 公司 质量 文化。 因 对 产品 和 服务 质量 质量 安全 的 重视 ， 总经理 履行 履行 了 如下 的 职责 质量 ： 安全 的 重视 ， 公司 总经理 履行 了 如下 的 职责 职责 ： ： 安全 重视 ， 公司 总经理 履行 履行 了 如下 职责 职责 ： ： ”

1）参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2)向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

3)制定质量方针；

4)确保质量目标的制定；

4）进行管理评审；

5）确保资源的获得；

6）亲自参与每月质量例会；

7）参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

8）参与质量表彰活动；

9）参与质量月活动，普及质量安全教育；

10）建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度。

3.2质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司 建立 并 实施 的 质量 管理 体系 ， 制定 了 „以 顾客 的 需求 为 ， ， 以 有效 的 体系 为 保证。” 的 质量 方针 ； 并 制订 了 了 了 了 产品 产品 次 交验 合格率 ≥ ≥95%； 顾客 满意度 满意度 ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ 次 交验 合格率 ≥95%； 顾客 满意度 满意度 ≥ ≥ ≥ 满意度 ≥ ≥ ≥ ≥ 满意度 ≥ ≥ ≥ ≥ ≥ 90%。”的质量目标。

为 持续 改善 公司 质量 管理 体系 ， 公司 每 年均 制定 计划 ， 实施 质量 管理 体系 每 步 审核。 通过 内部 审核 ， 寻找 改善 的 机会。 同时 ， 公司 也 会 充分 利用 二方 审核 、 三 方 审核 的 机会 ， 改进 质量 管理 审核 、 、 三 审核 审核 的 机会 ， 改进 质量 管理 管理 、 、 三 方 审核 的 机会 ， 改进 质量 管理 管理体系的有效性。

导入 卓越 绩效 管理 模式 ， 推行 全面 质量 管理 ， 使 公司 质量 管理 体系 从 持续 ， ， 向 追求 卓越 看 齐 ， 建立 了 以 公司 战略 为 核心。 满足 顾客 、 员工 、 供应商 、 社会 和 合作 伙伴 五 大 利益 相关方 的 、 、 社会 和 和 合作 伙伴 五 大 利益 相关方 的 、 供应商 、 社会 和 合作 伙伴 五 大 利益 相关方 的 、 供应商 、 社会 和 合作 伙伴 五 大 利益 相关方 的 ”要求 ， 在 公司 各 层次 建立 了 相应 的 战略 规划 、 质量 目标。 以 公司 绩效 考核 体系 为 依托 ， 设立 了 质量 考核 kpi 和 质量 问责制 问责制。

3.2.2质量教育

在 体系 运行 过程 中 ， 公司 运用 各 种 科学 、 有效 的 工具 ， 测量 、 分析 、 改进 质量 管理 体系 的 有效性 及 各 部门 、 各 层次 的 绩效 ， 并 采用 标杆 对比 和 学习 的 方式 方式 ， 修正 个人 工作 工作 思想 对比 和 学习 的 方式 方式 ， 修正 个人 个人 工作 思想 标杆 对比 和 学习 的 方式 方式 ， 修正 个人 个人 工作 思想 标杆 对比 和 学习 方式 方式 方式 ， 修正 个人 工作 工作 思想 ”和 意识 ， 确保 实现 个人 和 公司 整体 目标。 公司 内部 建立 培训师 制度 ， 根据 公司 的 具体 情况 ， 开展 各 项 教育 培训 工作 ； 对 外 ， 积极 与 顾客 和 政府 职能 部门 及 各 类 培训 机构 外部 进行 沟通 交流 ， 部门 及 各 类 类 机构 机构 外部 进行 沟通 交流 ， ， 部门 及 各 类 培训 机构 外部 进行 沟通 交流 ， ， ， 及 各 类 培训 机构 外部 进行 进行 交流 交流 ， ，适时 邀请 专家 对 公司 员工 进行 专项 培训。 公司 定期 结合 体系 运行 情况 和 质量 实际 表现 情况 ， 对 各 级 员工 开展 有 针对性 的 质量 教育 ， 对 质量 控制 点 进行 专项 管理 ， 确保 制造 过程 产品 和 项目 点 质量 进行 专项 ， ， 确保 制造 过程 产品 和 项目 质量 质量 进行 专项 ， 确保 制造 过程 产品 产品 和 项目 质量 的 进行 管理 ， 确保 制造 过程 产品 产品 和 项目 质量 的 进行 管理 ， 确保 制造 过程 产品 和 项目 项目 质量 ”一致性。

为 牢固 树立 全体 员工 的 诚信 意识 ， 公司 每 年 年初 制定 本 年度 的 质量 诚信 教育 培训 计划。 实行 三 级 质量 诚信 教育 培训。 由 公司 组织 一 级 教育 工作。 各 部门 负责人 根据 公司 要求 ， 编制 教育 培训 计划 和 和 部门 负责人 根据 公司 要求 ， 编制 教育 培训 计划 和 和 部门 负责人 根据 公司 要求 ， 编制 编制 培训 计划 和 和 和 负责人 负责人 根据 公司 要求 ， 编制 教育 培训 计划 和 ”内容 ， 认真 组织 实施 下属 的 教育 培训。 各 班 组长 负责 员工 的 诚信 宣传 教育 工作。 公司 通过 网站 、 企业 微信群 进行 ， 利用 早会 早会 等 多 种 方式 对 企业 员工 实施 质量 诚信 教育。 公司 对 方式 对 对 企业 员工 实施 质量 诚信 教育。 公司 对 在 对 对 企业 ”诚信 教育 培训 中 成绩 优异 的 人员 给予 一定 的 奖励 ， 通过 培训 后 在 工作 岗位 上 起 着 模范 带头 或 成绩 突出 的 员工 也 给予 一定 奖励 ， 同时 在 员工 中 宣传 和 推广 经验。 对 不 按时 参加 质量 诚信 教育 和 推广 经验。 对 对 不 按时 参加 质量 诚信 教育 和 推广 经验。 对 对 不 按时 参加 质量 诚信 教育 和 推广 经验。 对 对 不 按时 参加 质量 诚信 教育 ”培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚。

3.2.3质量法规及责任制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 其它 标准 、 要求 ， 制定 内部 相关 标准 ， 使 产品 达到 国家 法律 法规 和 国家 、 行业 标准 的 要求 （部分 产品 指标 高于 行业 标准 要求） ， 从 产品 技术 上 践行 社会 责任。。 要求） ， 从 产品 技术 上 践行 社会 责任。。 要求） ， 从 产品 技术 上 践行 社会 责任。 ” ， 公司 制定 了 《质量 奖罚 管理 标准》 、 《质量 考核 管理 办法》 等 ， 对 产品 和 项目 质量 问题 进行 责罚 ， 遵循 对 质量 事故 不 放过 原则。。

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司 制定 了 《内部 审核 控制 程序》 、 《管理 评审 控制 程序》 ， 并 培养 了 内 审员 团队。 为 确保 体系 运行 的 有效性 和 持续 改进 ， 安排 内审 、 过程 审核 和 产品 审核 ， 对于 审核 中 发现 内审 、 过程 过程 审核 和 产品 ， ， 对于 审核 中 发现 发现 、 、 过程 审核 和 产品 审核 ， 对于 审核 中 中 发现 内审 、 、 过程 审核 和 产品 审核 ， 对于 审核 中 中 发现的 不 符合 项 ， 由 责任 部门 分析 原因 ， 制定 纠正 或 预防 措施 ， 落实 ， ， 并 验证 整改 ， ， 最终 形成 内部 审核 ， 对 对 体系 的 整改 及 不 符合 项 的 预防 建议 建议 ， 并 作为 管理 评审 的 一 个 预防 提出 建议 建议 ， 并 作为 管理 评审 的 一 个 的 预防 提出 建议 建议 ， 作为 作为 管理 评审 的 一 个 的 提出 建议 建议 建议 并 作为 作为 管理 评审 的 个 个 预防 提出 建议 建议 ， 并 作为 作为 管理 的 一 个 ”重要输入，报告最高管理者。

》 、 《改进 控制 程序》 ， 对 不 合格品 进行 了 严格 管控 管控 公司 制定 制定 检验 标准 ， 产品 经过 经过 自检 、 、 、 在线 在线 检查 、 ， 合格 后方 后方 可 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 流入 ”下道 工序 或 出厂。 任何 不 合格 产品 均 有 明确 的 标识 、 记录 、 隔离 和 处理 等 要求 ， 各 种 不 合格产 必须 经过 重新 检验 合格 后 才 能 进入 下道 工序。。 经过 重新 检验 合格 后 才 能 进入 下道 下道 工序。。 经过 重新 检验 合格 后 才 能 进入 下道 工序 工序。

同时 ， 对于 所有 出现 的 不 合格 ， 均 有 详细 记录 ， 并 由 专人 进行 统计 分析 后 ， 由 责任 单位 依据 《改进 控制 程序》 制定 纠正 措施 并 进行 整改 ， 评估 纠正 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 整改 ， 评估 纠正 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 整改 ， ， 评估 措施 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 整改 ， 评估 纠正 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 整改 ， ， 评估 纠正 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 整改 ， ， 纠正 措施 有效 之后 方 能 能 关闭 问题 项 ， 评估 纠正 措施 有效 之后 方 能 关闭 问题 整改 ， ”

此外 ， 公司 对 出现 的 质量 问题 进行 问责 和 教育 ， 并 在 日常 开发 、 生产 作业 中 ， 强调 ， ， 通过 品 管圈 、 持续 改善 等 活动 及 质量 功能 展开 ， 持续 ， ， 追求 卓越。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ”

3.3质量安全风险管理

公司所有产品和过程，对产品特性和过程特性实施潜在失效模式及后果分析，对风险顺序数高的环节，采取必要的措施，降低风险。依据FMEA编制控制计划、作业指导书等文件，对每项 产品 要求 和 过程 环节 进行 风险 分析。 做到 每 一 个 环节 严格 控制 ， 严格 把关 ， 确保 每 件 产品 的 生产 都 符合 相关 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 合格。 相关 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 合格。 相关 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 合格。 相关 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 的 合格。。 要求 ， 确保 最终 产品 和 项目 质量 质量 合格 合格 ”

公司 还 对 特殊 工序 实施 控制。 实施 三检制 ， 即 自检 、 互检 、 专检 ， 对 产品 和 项目 质量 进行 严格 把控。 在 整个 流程 中 ， 设置 检验站 ， 如 进货 检验 、 过程 检验 、 最终 ， 设置 检验站 ， 如 进货 检验 、 过程 检验 、 、 最终 ， 设置 检验站 ， 如 进货 检验 、 过程 检验 、 最终 最终 设置 检验站 ， 如 进货 进货 检验 、 过程 检验 、 最终 最终 设置 ”检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审根据需要，开展质量管理体系审核、过程审根据审核朷灭䮡核渜

建立 了 评审 评审 放行 ， 防范 质量 安全 风险。 公司 为 组长 组长 ， ， 技术部 应急 预案 预案 ， 成立 了 以 为 为 组长 ， ， 技术部 主管 、 品质部 主管 、 业务 经理 为 副 副 副 组长 组长 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 副 ” ， 业务部 、 技术部 、 品质 部 、 财务部 、 办公室 为 组员 的 应急 领导 小组。 并 明确 了 应急 领导 小组 及 各 相关 部门 职责。 公司 为 快速 反应 ， 有效 的 降低 风险 ， 还 建立 了 《风险 与 与 与 有效 的 降低 风险 ， 还 建立 了 《风险 风险 与 与 有效 的 的 降低 ， ， 还 建立 了 《风险 风险 与 与 有效 的 降低 风险 ， 还 建立 了 《《风险 与 与 有效 的 的 降低 风险 ， 还 建立 了 《风险 风险 与 与 ”机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险。

下图为风险管理流程图。

四、质量诚信管理

4.1质量承诺

4.1.1诚信守法

高层领导遵循“以客户为中心，诚信经营。”的经营管理理念，严格遵循《公司法》、《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》、《环保法》 、 《劳动法》 以及 行业 的 相关 法律 法规 ， 并 建立 实施 了 质量 、 环境 、 职业 健康 安全 管理 体系 ， 并 都 通过 了 认证。 实施 了 员工 法律 知识 培训 ， 配合 政府 部门 开展 普法 教育 活动 ， 鼓励 表彰 培训 ， 政府 政府 部门 开展 普法 教育 活动 ， 鼓励 表彰 表彰 ， 政府 政府 部门 开展 普法 教育 活动 ， 鼓励 表彰 表彰 ， 配合 政府 部门 开展 普法 教育 活动 ， 鼓励 鼓励 表彰 ， 配合 政府 部门 开展 普法 教育 活动 ， 鼓励 鼓励 ”员工的“正能量”，使诚信守法的作风深入公司全体员工的意识和行为。公司合同主动违约率为零，从不拖欠银行贷款，逾期应收账款降至合理范围，公司高层、中层领导都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社伆工、社伆工、社伆硓为零、

4.1.2满足客户需求

公司 高度 重视 产品 设计 研发 ， 自主 设计 ， 拥有 多 项 产品 专利。 同时 不断 提升 产品 和 项目 质量 ， 以 较 高 的 性价 比 为 客户 提供 高 水平 的 产品。 公司 加强 研发 力量 的 投入 ， 以 客户 需求 为 中心 ， ， 力量 的 投入 投入 ， 以 客户 需求 为 中心 ， ， ， 力量 的 投入 ， 以 客户 需求 为 中心 中心 ， ， ， 的 投入 投入 ， 以 客户 需求 为 中心 中心 ， ， ”积极 听取 客户 关于 功能 、 质量 、 成本 等 方面 的 意见 和 建议 ， 开展 产品 改进 和 创新 活动 ， 满足 客户 对 产品 和 交期 的 需求。 在 产品 和 项目 质量 方面 ， 公司 严格 执行 质量 管理 体系 ， 通过 开展 技术 方面 ， 公司 严格 执行 质量 管理 体系 ， 通过 开展 开展 方面 ， 公司 严格 执行 质量 管理 体系 ， 通过 开展 开展 方面 ， 公司 严格 执行 质量 管理 体系 ， 通过 开展 开展 技术 ， 公司 严格 执行 质量 管理 体系 ， 通过 通过 开展 技术 ”攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全。

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协讆密协讆密协讆廚遵守与各朊

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司 产品 设计 与 研发 严格 依照 《产品 开发 程序》 ， 从 研发 立项 、 过程 各 类 活动 记录 、 研发 过程 总结 、 管理 考评 控制 研发 相关 的 整 个 过程。 尊重 他人 知识 和 参与 践行 保护 知识 产权 是 我 司 设计 他人 和 和 参与 践行 保护 知识 产权 是 我 司 司 设计开发工作的重要内容之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业 根据 物料 对 产品 和 项目 质量 构成 的 风险 程度 ， 将 物料 分类 管理。 对 物料 供应商 ， 除了 必须 符合 法定 的 资质 ， 还 还 要 定期 进行 现场 查验。 并 对 特种 物料 进行 风险 分析 ， 视 供应商。。 并 对 特种 物料 进行 风险 分析 ， 视 供应商 供应商。。 并 对 特种 物料 进行 风险 分析 ， 视 供应商 供应商 提供 提供 并 对 特种 物料 进行 风险 分析 ， 视 视 供应商 供应商 提供 提供 并 ”物料 的 质量 情况 决定 是否 需 进行 现场 审查。 并 对 物料 供应商 应当 建立 质量 档案。 对 采购 的 原材料 批批 进行 检验 ， 凡 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 使用。 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 使用。 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 使用。 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 不 得 入库 使用。 达到 规定 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 使用。 未 达到 规定 标准 的 原材料 一律 不 得 入库 使用。 ”

4.2.3生产过程诚信管理

公司 生产部 具体 负责 各 品种 生产 管理 和 现场 流程 管理 工作。 制定 并 逐步 完善 了 各 种 生产 管理 制度 、 工作 标准 、 岗位 操作 规程 和 各 类 工艺 规程 、 管理 规程 、 标准 操作 规程。 采用 车间 集中 、 培训 管理 规程 、 标准 操作 规程。 采用 车间 集中 集中 培训 管理 规程 、 标准 操作 规程。 采用 采用 车间 集中 培训 和 管理 规程 、 标准 操作 规程。 采用 车间 集中 、 培训 管理 ”班 前 、 班后 会 对 各 岗位 操作 人员 进行 全面 的 岗位 技能 培训 ， 并 采用 多 种 方式 进行 督查 、 考核 ， 增强 员工 质量 意识 ， 提高 操作 ， 在 在 生产 过程 ， 各 级 级 管理 人员 严格 履行 在 生产 生产 中 ， 各 级 管理 人员 严格 履行 履行 在 生产 过程 ， ， 各 级 管理 人员 严格 ”职责，及时检查，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定。

对生产所需的钢材/管件等材料进行投料前复核，把好中间产品、成品的质量，严格执行“不生产不合格品，不接收不合格品，不流转不合格品”的“三不原则”，关键工序设质量控制点，督促员工做好自检、互检，执行监控核查规程，严格记录的管理，做到领用、发放和核对相统一。对每一生产步骤进行物料平衡，保证物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐在质量隐数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐数量与工艺要求相一致

生产 记录 由 生产部 负责 审核 、 印制 和 保管。 员工 操作 必须 按 要求 及时 填写 生产 记录 ， 做到 字迹 清晰 、 内容 真实 、 数据 ， 操作人 操作人 及 及 复核人 确认。。 生产 结束 ， 组长 把 把 记录 记录 及 复核人 签名 确认。 生产 结束 后 ， 组长 把 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 记录 复核人 复核人 确认。。 生产 结束 ， 组长 把 把 记录 记录 记录 记录 ”汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批后，按批号整批号整纴纹号术部或品质部审核无误

挖掘 内部 潜力 ， 发挥 技术 骨干 人员 的 力量 ， 开展 对 现有 ​​设备 进行 持续性 改造 或 科技 创新 工作 ， 成立 技术 攻关 小组 ， 对 薄弱 环节 进行 技术 攻关 ， 完成 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 ， 完成 了 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 了 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 完成 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 了 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 完成 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 完成 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 完成 了 多 项 技术 攻关 工作 和 防错 设计 及 完成 ”设计 制作 ； 生产 员工 上岗 前 要 经过 培训 及 考核 ， 建立 全 员 培训 ， ， 通过 集中 培训 、 班 前 会 培训 、 、 、 传 、 帮 、 带 其 其 工作 、 等 等 多 种 方式 进行 ， ， 强化 其 其 工作 工作 技能 技能 等 等 多 种 方式 进行 培训 ， 强化 其 其 其 工作 工作 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能 技能和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律。

4.3营销管理

公司 根据 战略 要求 ， 对 市场 进行 细分 ， 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 针对性。 公司 将 顾客 分为 不同 类型。 针对 不同 类型 顾客 确定 顾客 的 需求 与 期望 ， 针对 针对 需求 与 与 期望 来 确定 适当 的 与 ， ， 针对 其 需求 与 期望 来 来 确定 适当 的 的 ， ， 针对 针对 需求 与 与 期望 来 确定 适当 的 的 期望 ， ， 针对 其 需求 与 期望 来 确定 适当 的 的 期望 ， ， 针对 其 需求 与 期望 来 确定 适当 的 的 ”方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进血与团队法丌顾各种渠道和方法，针对性的进行顾宜丌顾柜柛行顾柜

公司 通过 展览会 、 行业 会议 、 行业 标委会 、 公 公 媒体 、 互联网 、 外部 机构 等 渠道 ， 以 问卷 调查 、 面对面 或 电话 访谈 、 观察 查询 、 外部 委托 等 方法 ， 了解 客户 的 需求 和 期望 期望。。 委托 方法 ， ， 了解 客户 的 需求 和 期望 期望。。

公司各部门定期搜集顾客信息，解析后确定的顾客需求信息按照不同细分市场进行分类梳理总结，形成不同顾客群的需求与期望数据库，并从中归纳出针对不同细分市场顾客群总体需求特点的汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考。

公司树立“以客户为中心”的服务理念，要求业务人员对于任何一位客户，不论他下单与否，都要做到热情、周到，都要尽量满足他们的所有合理需求。制订了《顾客满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和的技能和ﴌ技能和ﴌ技能和ﴌ技能和ﴌ捆流程，从各方面增加业务人员的技能和ﴌ技能和ﴌ捆流程

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满怂

公司建立及时反馈处理用户投诉意见的快速反应机制解决问题的规定。公司质量部全面负责客户投诉管理，每月拜访一次，至少每周3次电话或E-mail沟通。为客户解决问题，直至顾客满意。

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司 将 企业 标准化 贯穿于 生产 全 过程 ， 从 原材料 、 包装 材料 的 采购 、 半成品 、 成品 检验 等 各 个 环节 ， 均 制定 了 相关 标准。 从而 使 都 从 原材料 进厂 到 成品 出厂 的 整个 生产 过程 都 处于 原材料 标准化 进厂 到 成品 出厂 的 整个 生产 过程 都 处于 原材料 标准化 进厂 到 成品 出厂 的 整个 生产 过程 都 处于 原材料 标准化 进厂 到 成品 出厂 的 整个 生产 过程 都 处于 原材料 标准化 进厂 ”管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础基础

5.2计量管理

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有专兼职计量人员负责 公司 的 在 用 计量 设备 管理 、 配备 和 定期 校检 工作 ， 注重 对 计量 管理 人员 的 专业 培训 ， 为 公司 的 计量 管理 的 规范化 提供 了 有力 的 保障。。。。。。。。。 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 ”

为 确保 产品 和 项目 质量 ， 在 产品 生产 工艺 中 严格 过程 控制 ， 对 生产 工艺 过程 中 的 原辅 材料 等 加强 计量 ， ， 确保 计量 设备 的 正常 运行 和 计量 的 准确性。 ， 确保 计量 设备 的 正常 运行 和 计量 的 准确性。。 确保 计量 设备 的 的 正常 运行 和 计量 的 准确性。 ， 确保 计量 设备 的 正常 运行 和 计量 的 准确性。。 确保 计量 设备 设备 的 正常 运行 和 计量 的 准确性 ”

对 计量器 具 从 采购 、 入库 出库 严格 按照 审批 计划 和 管理 程序 执行 ， 仓库 有 专人 保管 计量器 具 ， 建立 台帐 和 登记 ， 计量器具 计量器具 的 领用 出库 必须 通过 检定 ， 有 检定 合格 证方 可 可 可 可 可 领用投入 使用 ； 对 在 用 的 计量器具 严格 按 周期 检定 ， 强化 现场 检查 和 ， ， 掌握 其 使用 情况 ， 发现 问题 及时 处理 ； 对 存在 问题 部门 提出 整改 ， ， 采取 积极 有效 措施 进行 整改 整改 ， 生产 优质 优质 产品 奠定 奠定 有效 措施 进行 整改 整改 ， 为 生产 优质 优质 产品 奠定 奠定了坚实的的计量基础。

在 设计 和 开发 阶段 ， 就 对 关键 特性 实施 测量 系统 分析 ， 确保 了 测量 结果 的 有效性。 每 种 新 的 测量 ， ， 都 是 在 系统 分析 分析 满足 要求 后 ， 方 可 投入 使用。。。。

5.3认证管理

目前公司已通过ISO9001质量管理体系认证，ISO14001环境管理体系认证和ISO45001职业健康安全管理体系认证，并开展“浙江制造”品牌认证流程，公司严格按国际标准运行改进体系，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业“以顾客的需求为基点，以有效的体系为保证。遵守法规、与环境共生； 以人为本、安全第一；预防为主、持续改进。”的质量环安方针得以顺利推行。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉。

5.4检验检测管理

公司 通过 对 进货 的 检验 ， 以 保证 向 技术部 提供 的 原材料 符合 规定 的 要求。 品质 部 负责 编制 进货 检验 规程 ， 负责 原材料 进货 的 检验 ； 负责点 收原辅 、 负责 负责 不 原材料 原材料 的 处理 ； 仓库 负责点 收原辅 收原辅 、 生产 负责 不 合格 原材料 的 处理 ； 仓库 负责点 负责点 收原辅 收原辅 生产 负责 不 合格 原材料 的 处理 ； 仓库 仓库 负责点 收原辅 收原辅 生产 负责 负责 不 合格 原材料 的 处理 ； 仓库 负责点 收原辅 收原辅 ”材料的进货数量、名称等。

为 保证 所有 产品 在 生产 过程 中 都 通过 规定 的 检验 后 才 能 进入 下 一 道 工序 ， 公司 制定 《产品 监测 控制 程序》 、 《不 合格品 控制 程序》 开展 严格 的 过程 检验。 品质部 负责 制订 过程 及 最终 检验 的 过程 过程 检验。 品质部 负责 制订 过程 及 最终 检验 检验 的 过程 检验。 品质部 负责 制订 过程 及 最终 最终 检验 的 过程 检验。 品质部 负责 负责 制订 过程 及 最终 检验和 试验 规程 ， 设立 最终 检验 的 检验点 ， 并 负责 组织 过程 检验 工作 ； 质检员 负责 检验点 的 检查 、 半成品 、 成品 的 检验 ； 各 生产 操作工 负责 自检 、 互检 工作。。。 ； 各 生产 操作工 负责 自检 自检 互检 工作 工作。。

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本 公司 长期 秉承 先进 的 管理 理念 并 持之以恒地 坚持 产品 创新 、 技术 创新 的 研发 ， ， 凭借 严格 的 质量 管理 ， 雄厚 的 技术 研发 能力 ， 使 公司 经营 ， 得到 管理 水平 ， 员工 素质 和 营销 业绩 等 方面 得到 得到 管理 ， 员工 素质 和 和 营销 业绩 等 方面 得到 了 管理 ， 员工 素质 和 营销 业绩 业绩 方面 ， 得到 了 水平 ， 员工 素质 和 营销 业绩 等 方面 得到 得到 管理 水平 ， 员工 素质 和 营销 业绩 等 方面 得到 得到 ”快速 发展。 为 进一步 提高 公司 研发 创新 水平 ， 公司 以 自主 创新 为 目标 ， 在 可持续 发展 的 道路 ， 积极 积极 落实 研发 研发 的 落地 生产。。

6.2产品售后责任

公司 建立 并 实施 顾客 投诉 处理 流程 ， 确保 及时 有效 地 处理 客户 投诉。 客户 投诉 由 专职 人员 处理 ， 每 次 投诉 ， 均 严密 监控 ， 根据 客户 投诉 类型 与 程度 的 ， ， 以 客户 为 中心 并 注重 收集 和 解决 差异 ， 以 客户 为 中心 并 注重 收集 和 和 解决 ， 以 客户 为 为 中心 并 注重 收集 和 解决 差异 ， 以 客户 为 中心 中心 注重 注重 收集 和 解决 ， ， 以 客户 为 中心 并 注重 收集 和 和 ”客户 的 反馈 ， 并 采取 必要 的 纠正/预防 措施 ， 以 防止 类似 问题 的 重复 发生。 以 电话 回访 的 方式 跟踪 投诉 处理 ， 了解 了解 顾客 的 满意度。。。。。。。。

同时 ， 公司 品质 保证 部门 对 客诉 信息 定期 监测 ， 对 市场 中 重复 发生 及 影响 客户 满意度 和 产品 调试 的 问题 进行 集中 ， 并 加以 分析 分析 ， 形成 报告。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 组织 内部 各 部门 召开 产品 和 项目 报告。。 定期 ” ，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产塓燏风险，提升产塓灇风险提升产塓灇改善

6.3企业社会责任

公司 在 企业 不断 发展 的 同时 积极 履行 公 公 责任 、 公民 义务 及 恪守 道德 规范。 在 公 责任 方面 ， 公司 把 环境 保护 和 员工 职业 健康 安全 及 减少 能源 消耗 作为 工作 中 的 重点 重点 积极 创新 ， 持续 改进 ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ， ”了 显著 成果 ； 在 品德 行为 方面 ， 公司 提出 了 „知人 善用 、 适才 适用 、 唯德 是 求 、 唯才 是 用” 的 ， ， 并 兼顾 顾客 方 方 、 公司 、 、 政府 等 相关方 的 利益 ； 在 在 方 、 员工 、 、 政府 等 相关方 的 利益 ； ； 在 在 、 公司 员工 、 政府 等 相关方 的 的 利益 ； 在 在 在 、 公司 员工 、 政府 等 相关方 的 利益 利益 ； 在 在 在 在 、 公司 、 、 政府 等 相关方 的 利益 ； ； 在 在 在 、 公司 员工 、 政府 等 相关方 的 利益 ； ； 在 在 在公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会。

6.3.1公共责任

公司 谋求 企业 与 环境 的 和谐 发展 ， 在 取得 合理 利润 与 经济 效益 之下 ， 积极 投入 先进 设备 和 技术。 通过 对 公司 在 企业 运营 中 可能 给 社会 造成 的 危害 影响 进行 风险 识别 ， 并 严格 遵照 各 各 种 相关 危害 进行 风险 识别 ， ， 并 严格 遵照 各 种 种 相关 相关 进行 风险 识别 ， ， 并 严格 遵照 各 各 种 相关 相关的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，社抚兂，礬抚施

公司 产品 及 生产 、 运营 过程 对 环境 污染 、 社会 风险 不良 影响 较 小 ， 但 公司 仍 非常 重视 环境 影响 控制 ， 严格 贯彻 国家 相关 法律 法规 ， 建立 和 实施 了 环境 管理 体系 和 职业 健康 安全 管理 体系 ， 制定 并 管理 体系 和 职业 健康 安全 管理 体系 ， 制定 并 并 管理 体系 和 职业 健康 安全 管理 体系 ， 制定 并 并 体系 体系 和 职业 健康 安全 管理 体系 ， 制定 并实施 了 《应急 准备 和 响应 控制 程序》 等 制度 和 管理 办法 ， 每 年 组织 签订 安全 管理 目标 责任书 ； 建立 安全 预警 机制 和 安全 事故 应急 处理 机制 ； 每 年 定期 开展 消防 演练 、 紧急 集合 演练 活动 实现 环境 和 和 消防 演练 、 紧急 集合 演练 活动 ， 实现 环境 和 和 消防 演练 、 紧急 集合 集合 活动 ， 实现 环境 和 和 消防 演练 、 紧急 集合 集合 演练 ， 实现 环境 和 和 ”安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，制度，对制度，对制度，对搆制度，制定资源回收利用制度，对制度，对搆制度

公司 通过 每 年 的 内部 审核 、 二 方 审核 、 第三 方 监督 审核 等 方式 ， 分析 评价 公司 对 质量 管理 、 环境 保护 、 能源 消耗 、 资源 综合 利用 、 健康 与 安全 等 方面 的 问题 问题 采取 措施 ， 实施 改善 改善。

6.3.2道德行为

在 企业 内部 内部 主要 高层 领导 、 中层 领导 及 员工 负责 ； 在 企业 之间 主要 对 供应商 负责 ； 在 企业 外部 外部 主要 主要 对 、 、 股东 政府 和 和 社会 等 负责 负责。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。 ”

企业内部：对高层领导，每年进行一次民主测评，主要针对政治思想、领导艺术、业务等方面的评价；对中层领导，制定领导干部廉洁从业若干规定，以提高中层领导的道德及管理水平。对公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范。

企业 之间 ： 对 供应商 ， 公司 与 之 建 有 良好 的 合作 伙伴 关系 ， 定期 会晤 交流。 在 日常 的 原材料 采购 环节 ， 采购 严格 按照 《合同 法》 和 《采购 控制 程序》 操作 实施 实施 ， 合同 合同 违约率 《《采购 控制 程序》 操作 实施 实施 ， 使 合同 合同 违约率 违约率 违约率 《采购 控制 程序》 操作 实施 实施 ， 使 合同 合同 违约率和索赔金额达到最低限度。

企业外部：对于顾客，确保质量、遵守合同。公司的产品在质量上主要执行三个标准，一个是相同于国家的质量法律法规，一个是行业内的质量标准，还有一个是企业自身的质量要求 标准。 就 相对 而 言 ， 因为 公司 在 行业 内 的 领军 地位 ， 使得 自身 的 标准 往往 高于 国家 或 行业 标准 ， 产品 和 项目 质量 广受 好评。 同时 在 履行 营销 合同 方面 ， 公司 一贯 是 按 按 《在 在 履行 营销 合同 方面 公司 公司 一贯 是 按 按 《在 在 履行 营销 合同 方面 ， 公司 一贯 是 是 按 《”法》操作，与广大客户无论大小均有良好合作。对于政府：依法纳税、廉洁自律。依法纳税是一个企业的基本道德底线，也是实现经济社会良性发展的重要保障。公司作为行业龙头企业，依法纳税是应尽的责任和义务。

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立了《改进控制程序》，完善了客户投诉的处理要求，由品质部和业务部组织对客户的各类投诉的处理，质量异常的调查、分析，及时向客户回复处理信息，同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生再发生紱鮨䑏。

7.1.2 每 月 对 客户 投诉 的 质量 问题 进行 分析 汇 总 ， 并 将 资料 发到 各 个 部门 ， 对 投诉 的 问题 进行 原因 ， 将 将 确认 可 实施 的 纠正 措施 转化 为 公司 内部 的 知识 ， 同时 为了 更 高效 的 的 为 公司 内部 的 知识 ， 同时 为了 更 高效 高效 的 的处理 客户 的 投诉 ， 公司 对 业务部 的 业务 人员 进行 专业 知识 的 培训 ， 加强 服务 意识 和 专业 素养 ， 提高 服务 质量 ， 高效 解决 客户 的 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度。。 高效 解决 客户 的 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度 满意度。 高效 解决 客户 的 抱怨 ， 提高 客户 的 满意度 满意度。

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有 检测 能力 较 完整 的 实验室 ， 采购 了 较 先进 的 检测 设备 ， 每 年 定期 送样 到 国家级 检测 中心 进行 数据 ， 与 本 公司 的 的 测试 数据 进行 对比 ， 异常 异常 及时 更新 检测 设备 ， 确保 确保 进行 对比 ， 有 异常 及时 更新 检测 设备 ， ， 确保 确保 确保 对比 ， 异常 异常 及时 更新 检测 设备 ， ， 确保 确保 进行 对比 ， 异常 异常 及时 更新 检测 设备 ， ， 确保 确保有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证。

7.2.2 管控各质量控制点，对各生产过程中的关键工序进行监控，对质量关键点的人员、设备、物料、环境、测试等进行有效的策划，使产品和项目质量的关键控制点在可控范围。

7.3 应急管理

（一）、事前预防，做好生产前的准备工作
1 、 合同 评审。 公司 对 每 个 订单 、 每 份 合同 都 组织 进行 评审 ， 以 确定 公司 的 产能 能否 达到 ， 材料 能否 采购 ， ， 价格 是否 合理 ， 尤其是 质量 ， 能否 满足 客户 需求 ， ， 能否 能否 能否 能否 ， 质量 质量 ， 能否 满足 客户 需求 ， ， 能否 能否 能否经过测试。
2 、 每 分 订单 生产 前 ， 都 对 产品 结构 、 款式 、 规格 、 材料 性能 、 生产 工艺 等 进行 ， ， 以 确定 技术 能否 ， ， 生产 是否 有 风险 ， 质量 问题 能否 掌控 等 ， ， 生产 生产 是否 有 ， ， 质量 问题 能否 掌控 等 ，。。 生产 是否 有 ， ， 质量 问题 能否 掌控 等 ，。。 生产 生产 有 风险 ， 质量 质量 能否 掌控 掌控 等 ，。 生产 生产 是否 有 ， ， 质量 问题 能否 掌控 等 ， ，。 生产 ”
3 、 试 生产。 产品 在 大批 生产 前 ， 都 进行 小 批量 的 生产 ， 以 检验 大批量 生产 的 可行性 ， 最终 确定 产品 能否 大批量 ， ， 及时 发现 并 解决 质量 问题。。 能否 大批量 上线 ， 及时 发现 并 解决 质量 问题。。
（二）、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生产-检验的产-检验的产-检验的一杚持从设计开发
1 、 设计 开发 阶段。 公司 始终 坚持 产品 的 质量 是 设计 出来 的。 按照 《产品 开发 程序》 ， 努力 做好 产品 立项 、 设计 评审 、 设计 验证 等 工作。 根据 设计 要求 ， 把 关样品 的 制作 ， 在 生产 生产 中 中 设计 ， 把 关样品 的 的 制作 ， 在 生产 生产 中 中 设计 ， 把 把 的 的 制作 ， 在 生产 生产 中 中 设计 ， ， 把 关样品 的 制作 ， 在 生产 生产 中 ”发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点。
2、产品生产环节。高质量的产品是要靠标准规范的生产来实现的。公司秉承“胆大心细，工必求精”的生产理念，坚持“三不”原则。生产线根据技术文件制定了操作工 严格 按 技术 文件 和 作业 指导书 操作 ， 并 始终 坚持 全面 质量 管理 原则 、 方法 ， 建立 了 首 检 的 、 自检 、 抽检 、 终检 制度 ， 确保 生产 环节 的 的 质量 质量 质量 质量 、 抽检 、 终检 制度 ， 确保 生产 环节 的 的 质量 质量 质量保证。
3 、 质量 检验 阶段。 质量 检验 是 产品 高 质量 的 最终 保障。 建立 了 进料 检验- 半成品 检验- 抽检- 成品 检验 的 检验 ， 每 个 个 环节 按照 检验 标准 执行。。。 ， ， 每 个 环节 环节 按照 检验 标准 执行。。。

4 、 产品 和 项目 质量 控制。 对 生产 过程 的 各 关键 工序 设立 质量 控制 ， ， 在 工艺 文件 中 明确 对 质量 控制 点 进行 项目 内容 、 控制 手段 等 的 确定 ， 并 由 技术 管理 人员 定期 进行 执行 情况 的 检查 并 由 技术 管理 人员 人员 定期 进行 执行 情况 的 ， 并 由 技术 管理 人员 人员 定期 进行 执行 情况 的 ， 并 由 技术 管理 人员 定期 进行 执行 情况 的 确定 ， 由 由 技术 管理 人员 定期 进行 执行 情况 的 检查 ” 。 千斤 顶 生产线 更 配置 了 全 电脑 自动 控制 系统 ， 所有 工艺 参数 和 历史 数据 自动 生成 和 保存 ， 为 产品 可 ， ， 提供 了 科学 的 依据 和 保障。。。。。。。。。 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 保障 ”
（三）、积极响应，及时处理质量投诉
1、为保证不断提高产品和项目质量，提升公司质量服务水平，提高顾客满意度，产品出厂后，提供 1年质保。在质保期内，发生因产品本身质量而引起的质量问题时，应免费更换 ； 建立 快速 响应 网络 和 售 后 服务 团队 ， 产品 出现 质量 问题 ， 制造商 接到 客 户 通知 后 应 在 2H 内 做出 ， 24 小时 内 提供 解决 方案。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。

公司依据ISO9001：2015质量管理体系要求，建立了《改进控制程序》。投诉处理流程为：商品收到可能是产品投诉的信息时，应立即对信息进行评审或评估。这些信息可能是此事件的唯一 信息 ， 应 写入 到 投诉 记录 当中 ； 确定 信息 是否 构成 一 个 产品 投诉 ， 如果 信息 并 不 能 构成 产品 投诉 ， 则 不 需要 进一步 的 措施 ； 把 投诉 的 详细 情况 写入 记录 中 ； 调查 产品 投诉 ， 不管 是否 情况 写入 记录 中 ； 调查 产品 投诉 ， 不管 是否 是否 情况 写入 记录 中 ； 调查 产品 投诉 ， 不管 是否 是否 情况 写入 记录 中 ； 调查 产品 投诉 ， 不管 不管 是否有根本原因，对投诉应进行调查，以确定是否已发生了不合格，以口格，以口与氃查查氭祄纆查查是有根
2、公司秉承“以客户为中心，诚信经营。”的经营理念，建立了《顾客满意度监测管理程序》每年一次对顾客满意度进行问卷调查，调查内容包括产品和项目质量、交货期、服务 等 方面 ， 由 顾客 对 产品 要求 和 期望 的 各 个 方面 内容 做出 评价 ， 然后 对 数据 进行 统计 分析 ， 以 确定 下 一 步 质量 性能 性能 优化 升级 方向 和 销售 服务 质量 的 提升 目标。。 性能 优化 方向 和 和 销售 服务 质量 的 提升 目标。。。 优化 升级 方向 和 销售 服务 质量 的 提升 目标 目标。。。 升级 方向 和 和 销售 质量 质量 的 提升 目标。。。 ”

报告结语

质量 诚信 建设 是 全 社会 的 同 责任 责任 ， 需要 大家 的 同 努力。 普特人 将 继续 努力 奋斗 ， 诚信 经营 ， 承担 起 企业 质量 安全 第一 责任人 的 责任 ， 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 快 发展 发展 ， 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 又 快 发展 ， ， 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 快 快 发展 ， 为 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 快 发展 发展 ， 为 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 快 发展 发展 ， 为 为 行业 健康 有序 和 又 好 又 快 发展 发展 ”做出我们应有的贡献！